CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – IKONIC COOKIE

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Identité du vendeur

Micro-entreprise IKONIC COOKIE

rue Johann Strauss 45380 LA CHAPELLE-SAINT-MESMIN

RCS ORLEANS 504 698 473

N° TVA intracommunautaire : FR24504698473

Email de contact : contact@ikonic-cookie.fr

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre IKONIC-COOKIE et toute personne (ci-après « le client ») effectuant un achat via le site www.ikonic-cookie.fr (ci-après « le site »).

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux CGV en vigueur au jour de la commande. Ces CGV prévalent sur tout autre document.

IKONIC-COOKIE se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment du paiement de la commande.

1. PRODUITS

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site dans la rubrique « La boutique en ligne ». Ils sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. IKONIC-COOKIE se réserve le droit de modifier son offre à tout moment, sans préavis.

2. ACCEPTATION DE COMMANDE

Le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. L’acceptation est matérialisée par le clic sur le bouton « payer » lors de la validation du panier.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En raison de leur fabrication artisanale et de leur caractère périssable, certains produits peuvent être temporairement indisponibles. IKONIC-COOKIE pourra alors substituer un produit manquant par un autre de qualité et de valeur équivalente ou supérieure, sauf demande contraire du client.

4. PRIX

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, facturés en supplément. IKONIC-COOKIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais garantit au client le prix indiqué au moment de la commande.

5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via un module sécurisé. Le règlement est exigible en totalité au moment de la commande.

IKONIC-COOKIE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. LIVRAISON

Les expéditions ont lieu du lundi au jeudi.

Livraison en point relais : 48h ouvrées*

*Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Commande click anc collect à retirer chez Ikonic-cookie, date et heure à sélectionner au moment de la commande.

7. CONSERVATION ET EMBALLAGE

Chaque commande est préparée dans notre laboratoire avec le plus grand soin. Les produits sont emballés de manière sécurisée pour garantir fraîcheur et protection pendant le transport.

8. RÉCLAMATIONS ET RETOURS

En raison du caractère périssable des produits, toute réclamation doit être formulée dans un délai de 2 jours après réception.

Aucun retour ne pourra être effectué sans notre accord préalable. En cas d’accord, le client renverra les produits non consommés, dans leur emballage d’origine, à ses frais sauf accord particulier.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que les denrées alimentaires.

10. MODIFICATION D’UNE COMMANDE OU COLIS NON REÇU

Pour toute modification de commande (adresse, date, etc.) ou déclaration de colis non reçu, contactez notre service client par mail : contact@ikonic-cookie.fr.

11. RESPONSABILITÉ – CAS DE FORCE MAJEURE

IKONIC-COOKIE ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages logistiques, etc.).

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à d’autres fins. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en adressant une demande à : 

contact@ikonic-cookie.fr

13. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à IKONIC-COOKIE. S’il n’obtient pas satisfaction dans un délai de deux mois.